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Como acionar o seguro de celular em caso de roubo?

Você está tomando um café na rua, mexendo no celular, quando de repente… pronto! Seu smartphone sumiu. Seja um furto discreto ou um assalto direto, o pânico bate na hora. Mas se você tem um seguro, a boa notícia é que existe um caminho para recuperar seu prejuízo. E é exatamente isso que vamos te explicar, de forma simples e direta, sem enrolação!

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como acionar seguro de celular

O que fazer primeiro?

Antes de tudo, respire fundo. Sei que o desespero bate, mas manter a calma é essencial para resolver tudo da melhor maneira. Assim que perceber que seu celular foi roubado, siga estes passos:

Veja mais sobre como funciona seguro celular

  1. Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) – Isso é obrigatório para acionar o seguro. Vá até a delegacia mais próxima ou faça o registro online, dependendo da sua cidade.
  2. Bloqueie o aparelho – Use o site da operadora ou as funções “Encontre meu iPhone” ou “Localizar meu Dispositivo” do Google para bloquear seu celular. Isso impede que os ladrões acessem seus dados.
  3. Entre em contato com sua seguradora – Cada empresa tem um procedimento, mas geralmente você precisará do B.O., documentos pessoais e a nota fiscal do aparelho.
  4. Aguarde a análise do sinistro – A seguradora vai verificar se tudo está dentro das regras do contrato e, se estiver tudo certo, você recebe o reembolso ou um novo celular.

Simples, né? Mas tem alguns detalhes que você precisa saber para garantir que seu pedido não seja negado.

Erros que podem te fazer perder a indenização

Nem todo mundo que tem seguro de celular consegue receber o benefício quando precisa. Alguns deslizes comuns podem te colocar em apuros:

  • Demorar para registrar o B.O. – Algumas seguradoras exigem que o boletim seja feito em até 48 horas após o roubo.
  • Não guardar a nota fiscal – Esse é o principal documento que comprova que o celular era seu. Sem ele, as chances de receber o seguro caem bastante.
  • Tentar acionar o seguro para um furto simples – Muitas seguradoras cobrem apenas roubo (quando há ameaça ou violência) e não furtos (quando o celular some sem você perceber).
  • Dar informações erradas ou incompletas – Seja claro e honesto ao relatar o ocorrido. Qualquer divergência pode resultar na negativa do pedido.

E se o seguro negar o pedido?

Se a seguradora negar seu pedido e você achar que foi injusto, você pode recorrer. Primeiro, tente contato direto para entender o motivo da recusa. Se não resolver, procure órgãos de defesa do consumidor como o Procon.

Agora, se você ainda não tem um seguro de celular, talvez seja a hora de considerar um. Afinal, quem nunca desejou um escudo mágico para proteger seus bens? E olha que nem precisa ser algo caro! Assim como um protetor de tela reforçado protege contra quedas, um bom seguro protege contra roubos.

Conclusão

Perder o celular pode ser um baita problema, mas se você seguir os passos certos, seu seguro de celular pode salvar o dia! Agora, se você ainda não tem um seguro, talvez seja hora de pensar nisso antes que seja tarde.

Quer saber mais sobre como escolher o melhor seguro e garantir que seu celular esteja protegido? Entre em contato com nossa corretora agora mesmo! Afinal, melhor prevenir do que chorar pelo celular perdido, né?

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